Information juridique
Politique de confidentialité
La présente Politique explique quels renseignements personnels SwitchHands recueille, pourquoi ils sont nécessaires, quand ils sont communiqués, où ils peuvent être traités, combien de temps ils sont conservés ainsi que vos choix et vos droits.
1. Portée et responsabilité
La présente Politique s’applique à switchhands.ai, à ses pages en français et aux services de marché connexes. SwitchHands est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. La personne exerçant la plus haute autorité au sein de SwitchHands agit comme responsable de la protection des renseignements personnels, à moins d’une délégation écrite.
Responsable de la protection des renseignements personnels, SwitchHands, Montréal (Québec), Canada — privacy@switchhands.store.
2. Renseignements recueillis et raisons de la collecte
| Catégorie | Exemples | Fins principales |
|---|---|---|
| Compte et authentification | Nom affiché, adresse courriel, identifiant d’authentification, demandes de code, version et date du consentement, identifiant d’appareil et session | Créer et sécuriser le compte, envoyer et vérifier les codes, restaurer le profil, prévenir les abus et consigner l’acceptation |
| Profil et confiance | Ville approximative, initiales et nom publics, choix de visibilité, points, niveau, confirmations, avis, notes, blocages et signalements | Afficher le profil choisi, gérer les niveaux, soutenir la sécurité, modérer les abus et traiter les plaintes |
| Contenu du marché | Annonces, photos, descriptions, prix, dons, listes, offres, messages, détails de services et état de transaction | Publier et jumeler les annonces, permettre les conversations et les offres et exploiter le marché |
| Futurs médias et clavardage en direct | Si la fonction est activée plus tard : vidéo, audio, état de l’émission et de l’appareil, nom affiché, clavardage et événements de modération | Fournir la future fonction, afficher l’état de connexion, soutenir la sécurité et la modération et diagnostiquer son fonctionnement |
| Lieu | Ville, région et pays approximatifs déduits à la périphérie du réseau; ville saisie; ou, avec permission, coordonnées comparées localement aux centres des villes prises en charge puis immédiatement supprimées | Afficher le contenu et les membres à l’échelle de la ville sans transmettre ni conserver de coordonnées précises |
| Données techniques et de sécurité | Témoin essentiel, identifiant d’appareil local, langue et zone conservée 10 jours, métadonnées de requête et journaux de sécurité ou d’erreur | Maintenir les sessions et préférences, fournir le service, diagnostiquer, sécuriser les comptes et prévenir la fraude |
| Communications | Demandes relatives à la vie privée, soutien, plaintes et signalements | Répondre, vérifier les demandes, enquêter sur la sécurité et respecter la loi |
Nous recueillons les renseignements directement auprès de vous, automatiquement par votre navigateur et l’infrastructure d’hébergement, auprès des fournisseurs d’authentification et de courriel, et auprès d’autres membres lorsqu’ils communiquent, évaluent, bloquent ou signalent un compte.
3. Localisation, profilage et fonctions automatisées
SwitchHands tente d’abord de déduire une ville, une région et un pays approximatifs à la périphérie du réseau. Si cela échoue et que vous touchez « Trouver ma ville avec mon téléphone », le navigateur peut demander votre permission de localisation. Les coordonnées sont comparées uniquement dans votre navigateur aux centres des villes canadiennes prises en charge, ne sont jamais transmises à SwitchHands et sont immédiatement supprimées. Seul le choix de ville est mémorisé. La visibilité parmi les membres actifs est désactivée par défaut et nécessite votre choix. Les autres membres ne reçoivent pas votre courriel, votre adresse IP brute, vos coordonnées ni votre position exacte par votre profil.
SwitchHands applique des règles automatisées pour jumeler les listes de souhaits et les annonces et calculer les points, niveaux et limites d’annonces à partir des confirmations, avis et notes. Ces règles peuvent influencer les badges de confiance, la capacité d’annonces et les correspondances, mais n’établissent pas l’identité, la solvabilité ni la fiabilité juridique d’un membre. Vous pouvez demander au responsable quels renseignements et principaux facteurs sont utilisés ou faire corriger un renseignement inexact.
4. Témoins et stockage du navigateur
Nous utilisons actuellement un témoin de session HttpOnly essentiel d’une durée maximale de 30 jours, un identifiant aléatoire du navigateur, une préférence linguistique et un choix de zone conservé 10 jours dans le stockage local. Ils servent à ouvrir et protéger la session, mémoriser la langue et la zone et éviter de répéter la demande de localisation. La suppression des témoins ou données du site peut vous déconnecter et réinitialiser vos choix. Nous n’utilisons actuellement aucun témoin publicitaire et ne vendons pas les renseignements pour de la publicité ciblée.
5. Visibilité et communication des renseignements
Les renseignements que vous publiez, comme votre nom affiché, ville approximative, signaux de profil, annonces, photos, listes de souhaits et avis, peuvent être visibles aux autres utilisateurs. Les messages et offres sont communiqués au participant visé. Ne publiez pas une adresse résidentielle exacte, des identifiants financiers, des pièces d’identité ou un renseignement que vous ne voulez pas transmettre à un autre membre.
Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à :
- OpenAI/ChatGPT Sites et Cloudflare pour le déploiement, l’hébergement, la diffusion de contenu, les bases de données, le stockage d’objets et la sécurité;
- Supabase pour l’authentification par code courriel et Resend pour la livraison des courriels;
- Amazon Web Services, notamment Amazon Interactive Video Service (IVS) et IVS Chat, si la fonction en direct à venir est activée et que vous choisissez de l’utiliser;
- des conseillers, assureurs, vérificateurs ou un acheteur ou successeur dans une opération commerciale légitime, sous réserve de la confidentialité et de la loi;
- des corps policiers, organismes de réglementation, tribunaux, contacts d’urgence ou autres personnes lorsque la loi l’autorise ou l’exige, ou lorsqu’une menace urgente, une fraude, un abus ou une réclamation le justifie raisonnablement; et
- d’autres parties selon vos instructions ou avec un consentement valide.
Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels et n’autorisons pas les fournisseurs à les utiliser pour leur propre marketing sans lien avec le service.
La fonction en direct est actuellement indisponible. Si elle est offerte plus tard, l’interface indiquera l’auditoire et tout état d’enregistrement avant le début de la diffusion.
6. Traitement hors du Québec et du Canada
Certains fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements dans d’autres provinces canadiennes, aux États-Unis ou ailleurs. Les lois de ces lieux peuvent permettre l’accès par des tribunaux, corps policiers ou autorités de sécurité nationale. Lorsque la loi l’exige, le traitement transfrontalier fait l’objet d’une évaluation des risques et de mesures contractuelles ou autres appropriées. Communiquez avec le responsable pour en savoir plus sur les lieux et fournisseurs pertinents.
7. Consentement et choix
La création du compte exige le nom, le courriel, les données d’authentification essentielles et la preuve d’acceptation nécessaires pour fournir et sécuriser le service. La ville saisie manuellement et la visibilité de présence sont des choix facultatifs distincts. Refuser ou retirer un choix facultatif n’empêche pas la navigation générale, mais désactive la fonction visée. Vous pouvez retirer un consentement lorsqu’il constitue le fondement juridique, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Le retrait n’invalide pas un traitement antérieur licite.
La fonction en direct est actuellement indisponible; SwitchHands ne demande donc pas l’accès à la caméra ou au microphone pour diffuser. Si elle est activée plus tard, ces accès resteront facultatifs et ne commenceront qu’après votre choix et l’autorisation du navigateur.
8. Conservation et suppression
Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins indiquées et aux obligations légales. Les codes sont valides 10 minutes; les dossiers connexes de demande et de sécurité sont normalement retirés lors du nettoyage courant après 30 jours. Les sessions expirent après 30 jours et le choix de zone local après 10 jours. Les fournisseurs d’authentification et de courriel peuvent conserver des dossiers de compte ou de demande selon leurs paramètres de conservation et leurs obligations de sécurité, jusqu’à une demande de suppression ou un nettoyage effectué par le fournisseur. Les renseignements de compte, annonces, messages, offres, avis et points sont conservés pendant l’activité du compte ou de l’historique de transaction, jusqu’à une demande de suppression ou jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires.
La fonction en direct est actuellement indisponible et SwitchHands n’enregistre ni n’archive de diffusion. Si elle est activée plus tard, la présente Politique et l’interface expliqueront avant utilisation tout enregistrement, traitement temporaire des médias, journal de service, conservation du clavardage et dossier de modération.
Après la fermeture, nous pouvons conserver des dossiers limités raisonnablement nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité, aux différends non résolus, aux réclamations, aux obligations réglementaires et aux cycles de sauvegarde. Une fois la fin atteinte et en l’absence d’exception, les renseignements sont détruits ou anonymisés irréversiblement selon des pratiques appropriées.
9. Mesures de protection et incidents
Les mesures comprennent la vérification sans mot de passe par courriel, le hachage des jetons de session, les témoins HttpOnly et SameSite, le protocole HTTPS en transit, l’accès restreint aux bases de données, la localisation approximative, le masquage du courriel, les limites de saisie et les contrôles contre les abus. Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité parfaite. Protégez votre compte courriel et signalez rapidement tout accès soupçonné.
Nous maintenons un processus pour évaluer les incidents de confidentialité, réduire les préjudices, conserver les registres requis et aviser les personnes et organismes lorsque la loi l’exige.
10. Vos droits
Sous réserve des exceptions applicables, vous pouvez demander la confirmation et l’accès, la rectification des renseignements inexacts ou incomplets, la suppression, le retrait d’un consentement et une copie des renseignements informatisés admissibles dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi poser des questions sur le traitement automatisé et déposer une plainte.
Écrivez à privacy@switchhands.store. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre et répondrons dans le délai prévu par la loi. Si le problème demeure, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, selon le cas, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
11. Restriction d’âge
SwitchHands s’adresse aux personnes ayant atteint l’âge de la majorité là où elles résident. Nous ne créons pas sciemment de compte pour un mineur. Si vous croyez qu’un mineur a fourni des renseignements, communiquez avec le responsable afin que le compte et les renseignements soient examinés et, s’il y a lieu, supprimés.
12. Modifications de la Politique
Nous pouvons réviser la présente Politique selon l’évolution de la plateforme ou des exigences légales. Nous publierons la version et la date d’entrée en vigueur mises à jour et donnerons un avis supplémentaire ou demanderons un nouveau consentement lorsqu’une nouvelle utilisation importante l’exige. Les versions antérieures peuvent être demandées au responsable.